Tukipaketit

Paranna Google Cloudin käyttökokemusta ostamalla Google Workspacen ja Google Cloud Platformin tukipaketteja, jotka löydät Cloud-asiakaspalvelun valikoimasta.

Katso tukipaketit

Google Workspacen vianetsintä

Google Workspacen järjestelmänvalvojien tuki

Verkko-, puhelin- ja tapaustuki ovat Google Workspace ‑järjestelmänvalvojien saatavilla. Kirjaudu sisään järjestelmänvalvojana, niin voit saada tukea.

Yleinen Google-tuki

Jos et ole Google Workspace ‑järjestelmänvalvoja, voit katsoa esimerkiksi tuotteisiin ja laskutukseen liittyviä ohjeita Google-ohjeista.

Cloud-asiakaspalvelun vaihtoehdot

Osta Cloud-asiakaspalvelu Google Workspacelle tai Google Cloud Platformille erikseen tai yhtenä pakettina molemmille tuotteille.

  • Google Workspace ja GCP keyboard_arrow_down

    Google Workspace- ja GCP-asiakaspalvelu

    Palveluvalikoima sisältää Google Workspace- ja GCP-asiakastuen yhdistelmän, joka vahvistaa toiminnallista integraatiota.

    Google Workspace ja GCP

    Alennettu pakettihinta

    Pakettihintaan sisältyy perusmaksu, joka kattaa Google Workspacen ja GCP:n, sekä käyttöön perustuva tuotekohtainen 4 prosentin hinta. Premium-tukipaketin vuosihinta on 150 000 $ edullisempi kuin Google Workspace- ja GCP-tuet ostettuina erikseen.

    Yhtenäistä tukikokemus

    Yhdistä Google Workspace- ja GCP-asiakaspalvelupakettisi yhdeksi Cloud-tueksi. Saat Google Workspacen ja GCP:n käyttäjien odotuksia vastaavat palvelut, järjestelmät, toteutuksen ja palvelutason tavoitteet.

  • Vain Google Workspace keyboard_arrow_down

    Vain Google Workspace ‑asiakaspalvelu

    Saavuta liiketoimintasi tavoitteet nopeiden vastausaikojen ja ennakoivien ratkaisujen ansiosta.

    Vain Google Workspace

    Muutakin kuin nopeita korjauksia

    Cloud-asiakaspalvelu tarjoaa muutakin kuin nopeaa reagointia tapauksiin. Tuki on valmiina ymmärtämään tarpeesi ja tarjoamaan räätälöityä, ennakoivaa palvelua.

    Keskity liiketoimintaasi

    Tuki auttaa yritystäsi pienentämään riskiä, korjaamaan ongelmat nopeasti ja keskittymään tärkeisiin asioihin.

  • Vain GCP keyboard_arrow_down

    Vain GCP-asiakaspalvelu

    Saavuta liiketoiminnan tavoitteesi nopeiden vastausaikojen, ennakoivien ratkaisujen ja tekniikkalähtöisen lähestymistavan avulla.

    Vain GCP

    Muutakin kuin nopeita korjauksia

    Cloud-asiakaspalvelu tarjoaa muutakin kuin nopeaa reagointia tapauksiin. Tuki on valmiina neuvomaan kehittämisessä, auttamaan ongelmien korjaamisessa ja optimoimaan kokonaiskokemuksen.

    Keskity liiketoimintaasi

    Tuki auttaa yritystäsi pienentämään riskiä, korjaamaan ongelmat nopeasti ja keskittymään tärkeisiin asioihin.

Tukeen sisältyvät edut

Valitse yrityksellesi paras paketti

Tilaa Google Workspace ‑tuki, GCP-tuki tai Cloud-asiakaspalvelu, joka on yhdistelmä molempien tuotteiden tuesta. Voit myös säilyttää Google Workspace ‑tuessa Basic-tason tai valita korkeamman tason ja nopeammat vastausajat.

Ennakoiva tuki

Cloud-asiakaspalvelu tarjoaa ennakoivia tukikatsauksia, joiden ansiosta voit ymmärtää ja täyttää yrityksesi tarpeita paremmin.

Räätälöi palvelut tarpeidesi mukaisiksi

Olipa tavoitteenasi lyhentää vastausaikoja tai lisätä tuki kolmannen osapuolen tekniikalle, Cloud-asiakaspalvelu tarjoaa vaihtoehtoja, jotka vastaavat tarpeitasi.

Premium-tuen ominaisuudet

Premium-tukipaketin ansiosta käyttäjät saavat käyttöönsä nämä ominaisuudet ja palvelut Google Workspacessa ja GCP:ssä.

P1 ja suuryritystason vastausajat

Ratkaise P1-tapaukset nopeasti: 15 minuutin palvelutason tavoite. Lisäksi yrityksen tärkeät tarpeet korjataan tehokkaasti ja perusteellisesti.

Tekninen tilinhallinta

Apunasi on tekninen tilivastaava, luotettava tekninen neuvoja, joka keskittyy toiminnalliseen kurinalaisuuteen ja käyttöympäristöjen kuntoon.

Henkilökohtaiset keskustelut asiantuntijoiden kanssa

Ratkaise ongelmat puhumalla niistä asiantuntijalle, joka tuntee tuotteen erinomaisesti.

Koulutus

Qwiklabs-oppimisalustalla on käytettävissäsi satoja Google Cloud ‑koulutusympäristöjä.

Toiminnalliset terveyskatsaukset

Etsi yhteistyössä kanssamme tapoja parantaa toimintojasi ja tukikokemustasi.

Liiketoiminnan tuntemus

Vähennä stressiä hyödyntämällä kontekstitietoisia asiantuntijoita. Ratkaise ongelmat tehokkaasti käyttämällä tukea, joka tuntee liiketoimintajärjestelmäsi entuudestaan.

Esimakua uusista tuotteista

Kokeile Google Cloudin ratkaisuja jopa yli 20 kuukautta etuajassa ja testaa tulevia ominaisuuksia.

Cloud Support API

Integroi järjestelmäsi Google Workspaceen ja ratkaise ongelmat tehokkaammin.

Jatkuvat parannukset

Asiakkaille on odotettavissa päivityksiä, kuten uusia Premium-tuen ominaisuuksia.

Tukipaketit

Cloud-asiakaspalvelu tarjoaa kaksi tukipakettivaihtoehtoa.

Google Workspacen maksuton tuki

Järjestelmänvalvojien tuki sisältyy Google Workspace ‑tilaukseen.

Näytä ominaisuudet Piilota ominaisuudet
  • Tapaus- ja puhelintuki
  • Yhden tunnin palvelutason tavoite P1-tukitapauksissa
  • 24 tunnin palvelutason tavoite P2–P4-tukitapauksissa

Premium-tuen käytön aloittaminen

Vastauksia liiketoimintakriittisiin ongelmiin ja tekninen tilinhallinta.

Ota yhteyttä myyntiin

Tutustu Google Workspacen teknisten tukipalveluiden ohjeisiin täältä.